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完善的售后团队,为您提供专业的售后服务!

来源:喷嘴 作者:神雾 发表时间:2018-12-15





完善的售后团队,为您提供专业的售后服务!-神雾喷嘴




神雾自公司成立之初,就非常重视售后服务体系的整体建设,为的是能够给我们的合作用户提供可靠及时的售后服务。为此,神雾根据近年的经验积累以及用户经常面临的问题建立完善的服务队伍。

 

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建立售后服务的目的

 

       神雾为了规范售后服务工作,满足用户的需求,提高用户对产品的满意度和信任度,提高产品的市场占有率,制定了售后服务标准和工作流程。

 

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售后服务的内容

 

(1)根据合同及技术协议要求,对我司的产品进行售后服务。

(2)对用户使用产品中的各种问题和需求,应耐心解答,让用户满意。如用户问题无法解答时,应耐心解释,并及时报告售后服务总部协助解决。

(3)宣传我公司的产品及服务,让客户给我们的产品放心合作。

(4)服务人员完成工作后,要认真填写售后服务报告单,必须让用户填写满意度调查表。

(6)建立售后服务来电的登记,做好售后服务派遣记录。

(7)建立特殊的快速反应售后团队,针对部分紧急客户快速解决问题。


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